鲁网7月17日讯近日,农行泰安泰山支行成功化解了一位泰国客户在韩国的取现难题最大的配资公司,以高效、贴心的服务赢得了客户的高度赞誉,彰显了农行跨境金融服务的专业与温度。
当天,一位泰籍人士在农行对公客户的陪同下,焦急地来到网点求助。原来,该客户在韩国旅行时,发现自己的农行银行卡无法在当地 ATM 机上取现,这给他的行程造成了极大困扰。网点内勤行长徐继霞迅速行动起来,尽管面临语言沟通障碍,但在陪同人员的协助翻译下,客服经理冯霞与客户进行了深入细致的交流。通过系统查询,工作人员很快找到了问题根源——客户的银行卡境外取现和消费功能尚未开通。明确问题后,徐继霞和冯霞立即为客户开通了相关功能,并详细讲解了境外用卡的注意事项。为确保客户完全理解,她们还特意使用简单的手势和图示进行辅助说明。贴心的服务让客户连连称赞。业务办理完成后,泰籍客户露出了满意的笑容,他用不太流利的中文连声道谢:“谢谢你们!”他表示,这次经历让他深刻感受到了农行服务的专业与高效。
此次服务不仅解决了外国友人的燃眉之急,也进一步密切了网点与对公客户的合作关系。未来,农行泰安泰山支行将继续秉持“以人为本”的服务宗旨,不断提升跨境金融服务能力,为更多中外客户提供优质、便捷的金融体验。(通讯员 张燕 徐继霞)
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